TÉRMINOS Y CONDICIONES
Última actualización: 26 de agosto de 2026
Bienvenido al sitio web de Issys Clinic, dirigido por Monserrat Malla y Dominique Paredes.
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y utilización de este sitio web, sus formularios, contenidos, sistemas de agendamiento y demás medios digitales relacionados con nuestros servicios médicos y estéticos.
1. Identificación
Issys Clinic
Responsables: Monserrat Malla y Dominique Paredes
Dirección: Alemania y Eloy Alfaro, Quito, Ecuador, C.P. 170516
Correo: [COLOCAR CORREO]
Teléfono / WhatsApp: [COLOCAR TELÉFONO]
2. Finalidad del sitio
Este sitio tiene como finalidad proporcionar información general acerca de los servicios médicos y estéticos de Issys Clinic, así como permitir que personas interesadas soliciten información o coordinen una valoración.
3. Información médica
Los textos, imágenes, videos, anuncios, testimonios y demás contenidos publicados en nuestros medios digitales tienen fines informativos.
No constituyen por sí mismos:
Un diagnóstico.
Una prescripción.
Una indicación definitiva de tratamiento.
Una garantía de resultados.
La confirmación de que una persona es candidata para determinado procedimiento.
La recomendación de cualquier tratamiento estará sujeta a una valoración profesional individual.
4. Valoración integral
Issys Clinic trabaja bajo un enfoque de valoración integral y personalizada.
Durante una valoración podrán analizarse, entre otros aspectos:
Antecedentes.
Estado y calidad de la piel.
Anatomía facial.
Objetivos del paciente.
Tratamientos previos.
Condiciones corporales.
Contraindicaciones.
Expectativas de resultado.
El profesional podrá recomendar, modificar, posponer o contraindicar un procedimiento cuando existan razones médicas para hacerlo.
5. Servicios y tratamientos
Issys Clinic puede ofrecer tratamientos relacionados con medicina estética facial y corporal, incluyendo según cada caso:
Toxina botulínica.
Ácido hialurónico.
Bioestimuladores de colágeno.
Enzimas lipolíticas.
Skinboosters.
Exosomas.
PDRN.
Microneedling.
Peelings.
Radiofrecuencia.
Ultrasonido.
Carboxiterapia.
Limpiezas faciales.
Otros procedimientos considerados apropiados.
La disponibilidad y pertinencia de cada tratamiento dependerá de la evaluación individual del paciente.
6. Resultados
Los resultados médicos y estéticos pueden variar de una persona a otra.
Fotografías de antes y después, casos anteriores, testimonios, tiempos estimados o ejemplos mostrados en publicidad no constituyen una promesa o garantía de obtener un resultado idéntico.
Los resultados pueden depender de factores como:
Edad.
Anatomía.
Estado de los tejidos.
Calidad de la piel.
Antecedentes.
Respuesta individual.
Tratamientos previos.
Hábitos.
Cumplimiento de indicaciones posteriores.
7. Formularios
Completar un formulario representa una solicitud para recibir información o ser contactado.
El envío del formulario no significa automáticamente que:
Una cita esté confirmada.
Exista un diagnóstico.
El usuario haya sido aceptado para determinado tratamiento.
Un procedimiento haya sido reservado.
Exista una relación médico-paciente definitiva.
Nuestro equipo podrá comunicarse con el usuario para obtener información adicional y coordinar una valoración.
8. Citas
Las citas estarán sujetas a disponibilidad.
Issys Clinic podrá establecer condiciones particulares relacionadas con:
Agendamiento.
Confirmación.
Reprogramación.
Cancelación.
Inasistencia.
Puntualidad.
Anticipos cuando correspondan.
Las condiciones aplicables serán comunicadas al paciente cuando corresponda.
9. Consulta y valoración
Issys Clinic puede ofrecer campañas en las cuales la valoración o consulta tenga un beneficio promocional o sea gratuita.
La existencia de una consulta gratuita no obliga al paciente a realizar un procedimiento y no modifica la necesidad de cumplir los criterios médicos necesarios.
10. Promociones, bonos y beneficios
Issys Clinic puede ofrecer de manera ocasional:
Consulta gratuita.
Cupones de descuento.
Bonos de bienvenida.
Descuentos porcentuales.
Kits de cuidado para la piel.
Otros beneficios promocionales.
Estos beneficios podrán estar sujetos a:
Fecha de vigencia.
Disponibilidad.
Cupos.
Tratamientos seleccionados.
Condiciones específicas.
Salvo indicación expresa, las promociones podrán no ser acumulables.
11. Precios
Los precios publicados en anuncios, páginas web o comunicaciones tienen carácter informativo.
El valor final podrá depender de:
Procedimiento recomendado.
Cantidad de producto.
Número de sesiones.
Complejidad.
Combinación de tratamientos.
Plan seleccionado.
Promoción vigente.
El paciente será informado sobre el valor correspondiente antes de proceder con el tratamiento.
12. Pagos y devoluciones
Los pagos relacionados con procedimientos, productos o planes estarán sujetos a las condiciones comunicadas al paciente antes de su contratación.
Una vez realizado un procedimiento o utilizados los productos e insumos correspondientes, la posibilidad de devolución puede encontrarse limitada debido a la naturaleza del servicio.
Cualquier solicitud relacionada con devolución, crédito o modificación será analizada conforme al servicio contratado, su estado de ejecución y la normativa aplicable.
13. Retoques y seguimiento
Cuando resulte clínicamente apropiado, Issys Clinic podrá evaluar la necesidad de seguimiento, mantenimiento o ajustes posteriores.
La realización de un retoque no es automática y podrá depender de:
Procedimiento realizado.
Evolución del paciente.
Tiempo transcurrido.
Respuesta biológica.
Cumplimiento de indicaciones.
Valoración posterior.
14. Responsabilidad del paciente
El paciente deberá proporcionar información verdadera, completa y actualizada.
Deberá informar especialmente acerca de:
Antecedentes médicos.
Enfermedades.
Alergias.
Medicamentos.
Embarazo o lactancia cuando corresponda.
Procedimientos anteriores.
Productos previamente aplicados.
Tratamientos dermatológicos.
Reacciones adversas.
Cualquier circunstancia que pueda afectar la seguridad del procedimiento.
La omisión de información relevante puede comprometer la seguridad o evolución del tratamiento.
15. Indicaciones médicas
El paciente deberá seguir correctamente las recomendaciones proporcionadas antes y después de cada tratamiento.
El incumplimiento de dichas recomendaciones puede afectar el resultado, evolución o seguridad del procedimiento.
16. Productos y dispositivos
Issys Clinic procura utilizar productos, insumos y equipos adecuados para los tratamientos ofrecidos.
La elección de productos o tecnologías podrá variar según:
Disponibilidad.
Características del paciente.
Indicación profesional.
Evolución de las técnicas médicas.
Necesidades clínicas.
17. Fotografías clínicas
Durante una valoración o procedimiento podrán obtenerse fotografías para documentación, planificación, comparación o seguimiento.
El uso de imágenes identificables con fines publicitarios, testimoniales, educativos o en redes sociales estará sujeto a la autorización correspondiente cuando sea necesaria.
18. Automatizaciones e inteligencia artificial
Nuestros medios digitales pueden utilizar CRM, automatizaciones, chatbots o agentes de inteligencia artificial para facilitar:
Respuestas iniciales.
Recopilación de información.
Agendamiento.
Confirmaciones.
Recordatorios.
Seguimiento.
Estas tecnologías no sustituyen una valoración profesional y no realizan de forma independiente diagnósticos o prescripciones médicas.
19. Comunicaciones
Al proporcionar voluntariamente su teléfono, correo electrónico u otro medio de contacto, el usuario permite que Issys Clinic responda su solicitud mediante dichos canales.
Las comunicaciones podrán incluir:
Información solicitada.
Coordinación de valoración.
Confirmaciones.
Recordatorios.
Reprogramaciones.
Seguimiento.
El usuario podrá solicitar suspender comunicaciones promocionales.
20. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos proporcionados mediante este sitio se regirá por nuestra Política de Privacidad y Protección de Datos Personales, disponible mediante el enlace correspondiente.
21. Propiedad intelectual
Los textos, fotografías, videos, diseños, marcas, logotipos, materiales educativos y demás contenidos propios publicados en nuestros medios digitales se encuentran protegidos conforme a la legislación aplicable.
No está permitida su reproducción, modificación, distribución o utilización comercial sin autorización cuando los derechos correspondan a Issys Clinic o a sus respectivos titulares.
22. Plataformas externas
El sitio puede utilizar herramientas de terceros relacionadas con:
Formularios.
CRM.
WhatsApp.
Calendarios.
Automatizaciones.
Inteligencia artificial.
Redes sociales.
Publicidad.
Analítica.
Hosting.
El funcionamiento de estas plataformas puede estar sujeto adicionalmente a sus propios términos y políticas.
23. Disponibilidad del sitio
Aunque procuramos mantener nuestros medios digitales disponibles y actualizados, no podemos garantizar que estén permanentemente libres de:
Interrupciones.
Mantenimiento.
Errores técnicos.
Fallas de conexión.
Problemas atribuibles a proveedores externos.
24. Uso adecuado
El usuario se compromete a utilizar el sitio de manera lícita.
No está permitido:
Proporcionar deliberadamente información falsa.
Suplantar la identidad de terceros.
Intentar acceder sin autorización a sistemas.
Realizar actividades fraudulentas.
Interferir con el funcionamiento de la página.
25. Modificaciones
Issys Clinic podrá modificar estos Términos y Condiciones cuando existan cambios médicos, tecnológicos, comerciales, operativos o legales.
La versión vigente será la publicada en esta página.
26. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se interpretarán conforme a la legislación vigente de la República del Ecuador.
Las controversias que no puedan resolverse directamente serán atendidas conforme a los procedimientos y autoridades competentes establecidos por la normativa aplicable.
27. Contacto
Issys Clinic
Monserrat Malla y Dominique Paredes
Alemania y Eloy Alfaro
Quito, Ecuador, C.P. 170516
Correo: [COLOCAR CORREO]
Teléfono / WhatsApp: [COLOCAR TELÉFONO]
